Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios digitales proporcionados por Tosolso, S.A. de C.V., nombre comercial Tosolso, incluyendo aplicaciones administrativas, automatizaciones, integraciones, servicios de mensajería y soluciones basadas en inteligencia artificial.
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestros sistemas, el usuario acepta las presentes condiciones en lo que resulte aplicable.
1. Servicios de Tosolso
Tosolso desarrolla, implementa y mantiene soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de empresas y negocios.
Estas soluciones pueden incluir aplicaciones administrativas, automatización de procesos, integración de sistemas, servicios de mensajería, agentes de inteligencia artificial y conexiones con plataformas y servicios de terceros.
Las características, alcance, costos y condiciones particulares de cada proyecto podrán establecerse mediante propuestas, cotizaciones, contratos o acuerdos específicos con cada cliente.
2. Servicios mediante WhatsApp
Tosolso puede proporcionar atención y determinados servicios mediante WhatsApp.
Las conversaciones podrán ser atendidas por personal de Tosolso, sistemas automatizados o agentes de inteligencia artificial.
El usuario reconoce que WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero y que su disponibilidad también depende de los servicios, políticas y condiciones de Meta y WhatsApp.
3. Inteligencia artificial
Algunos servicios de Tosolso pueden utilizar sistemas de inteligencia artificial para interpretar información, responder consultas, procesar documentos, automatizar actividades o interactuar con otros sistemas autorizados.
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas y no deben considerarse automáticamente asesoría profesional, legal, fiscal, médica, financiera o de cualquier otra especialidad.
Cuando corresponda, la información generada deberá ser revisada y validada por una persona competente antes de utilizarse para tomar decisiones relevantes.
4. Acciones automatizadas e integraciones
Determinadas soluciones pueden conectarse con calendarios, aplicaciones administrativas, bases de datos, correo electrónico u otros sistemas.
Las acciones que un agente o sistema automatizado pueda realizar dependerán de las funciones específicamente configuradas y autorizadas para cada servicio.
Tosolso procurará que las acciones automatizadas se ejecuten únicamente dentro del alcance autorizado para cada implementación.
5. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita y a no utilizarlos para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Interferir con el funcionamiento de los servicios.
- Proporcionar deliberadamente información destinada a engañar, manipular o perjudicar los sistemas.
- Utilizar los servicios de forma contraria a la legislación aplicable.
6. Servicios de terceros
Las soluciones de Tosolso pueden utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de mensajería, inteligencia artificial, alojamiento, bases de datos, correo electrónico, calendarios y otros servicios tecnológicos.
La disponibilidad de estas funciones puede depender de dichos proveedores y estar sujeta a sus propias condiciones de servicio.
7. Disponibilidad del servicio
Tosolso procura mantener sus servicios disponibles y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de comunicaciones, servicios de terceros, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Tosolso.
8. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, diseños, sistemas, desarrollos, documentación y demás elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos titulares.
Los derechos específicos sobre desarrollos realizados para clientes se regirán, cuando corresponda, por los contratos o acuerdos particulares celebrados para cada proyecto.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por Tosolso se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible públicamente en nuestro sitio web.
Los usuarios también podrán solicitar la eliminación de sus datos conforme a las instrucciones publicadas por Tosolso y a la legislación aplicable.
10. Modificaciones
Tosolso podrá modificar estas Condiciones del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, tecnologías utilizadas, requisitos legales o condiciones operativas.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estas Condiciones del Servicio puede ponerse en contacto con:
Tosolso, S.A. de C.V.
Nombre comercial: Tosolso
Sitio web: tosolso.com
Correo electrónico: admin@tosolso.com